الأسئلة الشائعة

اختاري المنتج المطلوب، حددي المقاس أو اللون إن وُجد، ثم أضيفيه لسلة المشتريات وأكملي بيانات الشحن ووسيلة الدفع المفضلة لديكِ، وستصلكِ رسالة تأكيد فور إتمام الطلب.

نوفر الدفع عبر مدى، فيزا وماستركارد، Apple Pay، بالإضافة إلى خدمتي تابي وتمارا للدفع بالتقسيط، وأيضًا خيار الدفع عند الاستلام.

يمكنكِ التواصل معنا عبر واتساب خلال ساعات قليلة من إتمام الطلب قبل بدء التجهيز، وسنسعد بمساعدتكِ في التعديل أو الإلغاء إن أمكن ذلك.

نعم، جميع الأسعار المعروضة في متجر إنلي شاملة ضريبة القيمة المضافة، ولا توجد أي رسوم مخفية عند الدفع.

مدة التوصيل الاعتيادية من 3 إلى 5 أيام عمل، وقد تصل إلى 7 أيام للمناطق الأبعد، وحتى 10 أيام في مواسم الذروة والعروض.

نعم، الشحن مجاني بالكامل لجميع الطلبات فوق 150 ريال، وما دون ذلك تُضاف رسوم شحن ثابتة قدرها 25 ريال فقط.

بمجرد شحن طلبكِ، تصلكِ رسالة نصية تحتوي على رقم تتبع الشحنة، ويمكنكِ أيضًا الاستفسار عن حالة طلبكِ في أي وقت عبر واتساب خدمة العملاء.

نعم، نوفر شحن دولي لدول الخليج برسوم إضافية تُحتسب حسب الوجهة، مع إمكانية تأخر مدة التوصيل قليلًا عن الشحن المحلي.

يمكنكِ طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع التغليف والبطاقة كاملة.

نعم، يمكن الاسترجاع خلال 24 ساعة فقط من الاستلام، ويُعاد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن خلال 7 أيام عمل من وصول المنتج لمستودعنا.

لدواعٍ صحية، لا يمكن استبدال أو استرجاع الطرح والحجابات الجاهزة، البندانات والبونيه، ومنتجات العناية والمكياج المفتوحة، بعد فتحها أو تجربتها.

نحرص على دقة الصور قدر الإمكان، لكن قد يحدث اختلاف طفيف بالألوان حسب إعدادات وإضاءة شاشة عرضكِ.

معظم منتجاتنا مقاس واحد (Free Size) مرن يناسب أغلب المقاسات، وإذا احتجتِ مساعدة إضافية تواصلي معنا عبر واتساب وسنرشدكِ للمقاس الأنسب.

نعم، جميع منتجاتنا مصممة ومُنتجة خصيصًا من قبل إنلي بجودة وخامات مختارة بعناية، ولا تجدينها إلا لدينا.

نعم، جميع بياناتكِ ومعلومات الدفع مشفّرة بالكامل، ولا تتم مشاركتها مع أي جهة خارجية إلا بالقدر اللازم لإتمام الشحن والدفع.

فريقنا متواجد لخدمتكِ عبر واتساب من خلال الزر الموجود أعلى الصفحة، وسنكون سعداء بمساعدتكِ في أي استفسار.